هذا الدرس يشرح كيفية تشخيص المشكلة، التي هي الخطوة الأولى في صنع السلام. كما أنه يساعد المتعلم على فهم كيفية اكتشاف الأسباب الحقيقية للمشكلة حتى يتمكنوا من إيجاد حل سليم للمشكلة التي يواجهونها.