يتناول هذا الدرس استجابات غير صحية إلى الصراع الذي يمارس كثير من الناس عندما يواجهون الصراع. ويناقش أسباب استجابات غير صحية، وكيفية تحديد هذه الاستجابات وكيفية معالجة هذه الاستجابات غير صحية.
تقدم هذه المادة المهارات اللازمة لتبديل الصراع على نحو إيجابي، ولتحسين التواصل بين الأشخاص. ويكون التركيز على صنع السلام من الناحية الكتابية لإدارة الصراع، متذكرين قول المسيح: طوبى لصانعي السلام لأنهم أبناء الله يدعون، (مت9:5). يرتبط الجزء الأكبر من المادة بالتواصل بين الأشخاص في اللجان، ومجالس الكنيسة، والمجموعات الصغيرة والكبيرة، وفرق العمل، وفي اللقاءات الفردية. ويتم تقديم أمثلة على نماذج للصراعات والخلافات التي تم تسويتها في الكتاب المقدس أو في العالم المعاصر.